与客户电话沟通的技巧和心态

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作者：admin  tag:与客户电话沟通的技巧和心态  阅读次数：3  发布日期：2016/4/18 16:55:31

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    在护栏、百叶行业，与客户最为常见的沟通方式是电话沟通。客户在网络上看到我们的护栏、百叶窗产品，有需求，打电话咨询，我们则需要定期的电话追踪直至成交。小编的日常工作中，有一项就是定期回访有意向客户，我们的有意向客户，即是有过咨询，初步报过价格，有一定的购买意向的客户。

 

    电话回访的过程中，难免遇到态度不好或者被客户拒绝的情况发生，这样的沟通过后，难免留下不好的心情甚至产生畏惧的心理，因此电话沟通中的心态调整，显得尤为重要。

 

小编今天就给大家介绍几个自己常用的心态调整法：

 

    第一招，挂机前不论对方态度有多么不好，一定要说声“谢谢，祝您生活愉快，再见。”这句话即是对客户说的，也是对自己说的。这种以德报怨的气度，会给我们心理暗示，心情就不易受到大的影响。

 

    第二招，换角度思考。要认识到，电话回访中，有这种情况发生是必然的。不要对客户有怒气，可以统计自己每天的电话回访数量，时间长了，会有一个比例，久而久之，心理就不会那么耿耿于怀了。

 

    销售就是这样，我们面对的是各种各样的客户，有些和我们谈得来，有些就可能不那么顺畅，不断的反思和进步，才能以不变应万变，沉着冷静的面对各种状况的发生！这是小编我期待达到的一种境界！

   

    河南筑景装饰每天一篇文章，和您一起学习进步！

 

良好的心态是成功的开始······

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-责任编辑:河南护栏百叶厂家 小编

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